Chicago Pneumatic investe no suporte aos clientes e distribuidores.

A compra de um equipamento, quando feita de uma empresa responsável, é o início de um relacionamento que pode durar muito. Para tanto, o suporte pós-venda é a chave. A Chicago Pneumatic é uma das empresas fabricantes de equipamentos para construção que mais tem investido na qualidade do atendimento ao cliente, mesmo em épocas de grandes desafios econômicos para o mercado.

Trata-se de uma estratégia de longo prazo que tem ajudado a marca a se consolidar como uma parceira confiável, e não apenas um simples vendedor de equipamentos. Quem compra percebe e se preocupa com esta diferença, pois compressores de ar, geradores de energia, ferramentas de demolição e de compactação do solo são ativos que podem durar décadas, desde que corretamente mantidos.

Esta estratégia é suportada por alguns pilares principais:

Distribuidores autorizados, exclusivos e auditados. Isso garante maior disponibilidade e comprometimento, além de estar mais próximo dos clientes, minimiza o tempo do atendimento às eventuais ocorrências.

Distribuidores constantemente treinados para melhor entendimento dos equipamentos. A Chicago Pneumatic atua em mais de 180 países, e para manter um padrão de qualidade no atendimento desenvolveu programas elaborados de treinamento. Isto traz ao cliente a segurança de poder sempre contar com o mesmo nível profissional, independentemente da época ou local.

Estoque, disponibilidade e acessibilidade a peças originais , que garantem uma vida útil muito mais longa e produtiva para cada equipamento.

Outro ponto chave são as visitas e interações constantes entre o departamento de serviços e o distribuidor. A locomoção é rápida e auxilia o distribuidor na resolução de eventuais ocorrências nos clientes, quando e onde necessário, tornando o atendimento mais eficiente.

É desta forma que a Chicago Pneumatic manteve um crescimento sólido no país desde 1987 e se prepara para muitas outras décadas de comprometimento com seus clientes.